人民网人民邮局作为人民日报网络中心电子邮件服务提供方，保障用户的利益是我们根本的服务宗旨。在此我们也郑重声明：人民网坚决反对利用其提供的免费电子邮件系统向任何用户发送垃圾邮件！由于垃圾邮件的发送、传播而导致的一切后果和责任，完全由垃圾邮件的制造者承担！人民网同时保留对垃圾邮件制造者追究法律责任的权利。

　　对于接到的用户投诉，凡是垃圾邮件发自人民网提供的免费信箱者，我们将进行认真调查，必要时将删除其账号。

遇到垃圾邮件怎么办？

　　收到垃圾邮件，首先不要着急，你应采取如下措施：

　　1、不要回复垃圾信件；

　　2、将垃圾邮件转发（最好是做为附件转发）给我们，我们将根据情况从邮件系统中屏蔽垃圾邮件的来源。我们的信箱abuse@peoplemail.com.cn。

　　3、利用信箱中收件助理的邮件过滤功能，拒收垃圾邮件；

如何使用邮箱的邮件过滤功能？

　　在web页面上，进入您的邮箱后，点击左边菜单中的 "配置"，选中的"收件助理"，在上面的文本框中填入要拒收的发件人的Email地址，多个地址之间以逗号分隔，然后点击确定按钮即可，以后这些发件人所发的邮件就不能进入您的邮箱。 　　

　　此外，您还可以点击"收件助理"中的"插入新规则"按钮，在新建收件过规则中设置您需要的邮件规则，然后选中"规则生效"，点击"确定"即可。如：设置"发件人包含"--"@abc.net "，则所有邮件地址后缀为"@abc.net"的邮件都将被拒收。"主题包含"--"法轮功"，则所有邮件标题中带有"法轮功"字样的信都将被拒收。

收到收、发件人均是自己的垃圾邮件，是怎么回事？应该如何处理？

　　一些垃圾邮件制造者经常利用发送垃圾邮件的软件，根据字母及数字排列组合而成的用户名来发送垃圾邮件，并且将发件人地址进行了隐藏，因此每一个收件人都看到的发件人都是自己。

　　当您收到此类信件时请不要担心，请立即删除邮件或将信件以附件的形式转发给我们，我们会对其进行检查。我们的信箱abuse@peoplemail.com.cn。

如何知道垃圾邮件真正的发件人来自哪里？
　
　　垃圾邮件一般采用了群发软件发送，发信人的地址是可以任意伪造的，查看信头可以让您找到真正的发件人。

　　查看信头的方法是：

　　1、如果您是在web页面上看邮件的话，直接打开邮件，点击信件显示页面上方菜单中的"原文"，就可以看到信头。

　　2、如果是用Outlook Express来收信的话，指向邮件，不要打开，点击鼠标右键，看信件的属性，再点击详细资料，就可以看到信头。

　　信头中的Receive语句的基本表达格式是：from Server A by Server B，Server A为发送服务器，Server B为接收服务器。如果信头中有sender的话，那么sender后面就是真正的发件人；如果没有sender，最后一个received from就是发件人所用的SMTP服务器。

　 如有其它疑问,可给我们发电子邮件 Service_bd@peopledaily.com.cn